Với định hướng phát triển đội ngũ nhân sự vững chuyên môn, chủ động trong công việc và không ngừng hoàn thiện năng lực, La Bàn Corp luôn chú trọng các hoạt động đào tạo và nâng cao kiến thức cho đội ngũ. Từ ngày 19/10 đến 22/10/2026, các thành viên công ty tham gia chương trình “Quản trị doanh nghiệp chuyên sâu”, được tổ chức tại Khách sạn Tây Bắc, số 04 Hà Bổng, quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng.

Chương trình kéo dài 4 ngày, tập trung vào những nội dung thiết thực trong quản trị doanh nghiệp, từ kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ đến quản trị dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Đây là cơ hội để các thành viên cập nhật kiến thức, trao đổi góc nhìn và tìm hiểu những phương pháp có thể vận dụng vào công việc thực tế.

1. Bốn ngày đào tạo với những nội dung thiết thực

Chương trình được xây dựng theo lộ trình từ phát triển năng lực lãnh đạo, nâng cao hiệu quả quản lý đội ngũ đến cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

1.1 Ngày 1: Bứt phá sức mạnh đội nhóm

Ngày học đầu tiên tập trung vào vai trò lãnh đạo, chức năng và phân loại nhân viên, cùng các phong cách lãnh đạo và phương pháp lựa chọn cách quản lý phù hợp với từng tình huống.

Dưới sự hướng dẫn của ThS. Trần Thị Ngọc Hạnh, học viên có cơ hội tiếp cận những kiến thức nền tảng về lãnh đạo và cách nhìn nhận sự khác biệt giữa các thành viên trong đội ngũ.

Trong môi trường doanh nghiệp, mỗi nhân viên có thế mạnh, kinh nghiệm và cách làm việc riêng. Vì vậy, người quản lý cần hiểu rõ đặc điểm của từng cá nhân để phân công công việc hợp lý, phát huy năng lực và tạo điều kiện để các thành viên phối hợp hiệu quả hơn.

Nội dung ngày học đầu tiên đặt nền tảng cho việc xây dựng đội nhóm, giúp người tham gia nhìn nhận rõ hơn vai trò của người lãnh đạo trong việc định hướng, kết nối và phát huy sức mạnh tập thể.

1.2 Ngày 2: Nâng cao năng lực quản lý đội ngũ

Tiếp nối nội dung về lãnh đạo, ngày học thứ hai do ThS. Trần Thị Ngọc Hạnh hướng dẫn, tập trung vào các kỹ năng quản lý đội ngũ, đặc biệt là giao việc, ủy quyền, giám sát và phản hồi trong công việc.

Một trong những nội dung trọng tâm là cách giao việc hiệu quả: xác định đúng công việc cần giao, lựa chọn người phù hợp, làm rõ mục tiêu, quyền hạn và trách nhiệm, đồng thời theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả. Việc giao việc không chỉ dừng lại ở yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ mà còn cần tạo điều kiện để nhân viên chủ động giải quyết vấn đề và chịu trách nhiệm với phần việc được giao.

Bên cạnh đó, chương trình đề cập đến các phương pháp tạo động lực, giữ chân nhân tài và xây dựng đội ngũ gắn kết. Thông qua việc tìm hiểu nhu cầu, đặc điểm và mong muốn phát triển của từng nhân viên, người quản lý có thể lựa chọn cách động viên phù hợp, tăng cường sự tin tưởng và khuyến khích tinh thần chủ động trong công việc.

Đây là những kiến thức có ý nghĩa thiết thực đối với hoạt động quản lý hằng ngày, góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp, giảm sự phụ thuộc vào việc giám sát chi tiết và tạo môi trường để mỗi cá nhân phát huy tốt hơn năng lực của mình.

1.3 Ngày 3: Quản trị dịch vụ 

Ngày học thứ ba do PGS.TS. Hoàng Cửu Long hướng dẫn, chuyển trọng tâm sang tư duy dịch vụ, năng lực nhân sự dịch vụ, quản trị chất lượng và trải nghiệm khách hàng.

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng quan tâm đến chất lượng và sự thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp cần chú trọng không chỉ kết quả cuối cùng mà còn toàn bộ quá trình khách hàng tương tác với mình.

Thông qua các nội dung đào tạo, học viên có cơ hội tìm hiểu cách nhìn nhận chất lượng dịch vụ một cách toàn diện, từ năng lực của đội ngũ, quy trình thực hiện đến khả năng nhận diện và cải thiện những điểm chưa đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Việc nâng cao tư duy dịch vụ cũng giúp mỗi thành viên hiểu rõ hơn vai trò của mình trong việc tạo nên trải nghiệm chung. Dù ở vị trí nào, sự chủ động, tinh thần trách nhiệm và khả năng phối hợp đều góp phần ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ và hình ảnh doanh nghiệp.

1.4 Ngày 4: Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Khép lại chương trình vào ngày 22/10/2026, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Hoàng Cửu Long, học viên tiếp tục tìm hiểu về hệ sinh thái dịch vụ, hành trình trải nghiệm khách hàng và phương pháp đo lường mức độ hài lòng.

Bên cạnh phần kiến thức chuyên môn, chương trình còn dành thời gian cho thảo luận, ứng dụng vào thực tế và tổng kết nội dung đã học.

Việc đo lường mức độ hài lòng giúp doanh nghiệp có thêm cơ sở để nhìn nhận chất lượng dịch vụ từ góc độ khách hàng, xác định những điểm cần cải thiện và lựa chọn hướng phát triển phù hợp. Thay vì chỉ dựa trên đánh giá chủ quan, doanh nghiệp có thể sử dụng phản hồi và kết quả thực tế để từng bước hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ.

Nội dung ngày học cuối cùng góp phần kết nối các kiến thức về quản trị và dịch vụ, hướng đến mục tiêu xây dựng trải nghiệm nhất quán, đáp ứng tốt hơn nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

2. Học hỏi từ thực tiễn, ứng dụng vào công việc hằng ngày

Thông qua những tình huống thực tế trong chương trình đào tạo, các thành viên La Bàn Corp có thêm cơ hội nhìn nhận công việc dưới góc độ quản trị tổng thể. Từ cách phân công và giao việc, trao quyền cho nhân viên đến việc tạo động lực, xây dựng niềm tin và cải thiện trải nghiệm khách hàng, mỗi nội dung đều gắn với những vấn đề thường gặp trong quá trình vận hành doanh nghiệp.

Kiến thức chỉ thực sự phát huy giá trị khi được áp dụng vào thực tế. Vì vậy, việc chủ động chia sẻ kinh nghiệm, điều chỉnh phương pháp làm việc và vận dụng những nội dung phù hợp vào từng vị trí là bước quan trọng để chuyển hóa kết quả đào tạo thành hiệu quả công việc.

Đối với đội ngũ quản lý, đây cũng là dịp để củng cố tư duy phát triển con người, nâng cao khả năng phối hợp và tạo điều kiện để nhân viên chủ động hơn trong phạm vi trách nhiệm của mình. Khi mỗi cá nhân hiểu rõ mục tiêu, có đủ năng lực và được trao quyền phù hợp, đội ngũ sẽ có thêm nền tảng để làm việc hiệu quả và cùng hướng đến mục tiêu chung.

3. La Bàn Corp chú trọng phát triển con người, đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp

Tại La Bàn Corp, phát triển đội ngũ không chỉ là nâng cao kiến thức chuyên môn mà còn là quá trình hoàn thiện kỹ năng, tư duy và khả năng thích ứng trước những thay đổi trong công việc.

Việc tham gia chương trình Quản trị doanh nghiệp chuyên sâu là một trong những hoạt động thể hiện tinh thần học hỏi và cải tiến liên tục của các thành viên. Những kiến thức tiếp thu từ chương trình sẽ là cơ sở để mỗi cá nhân tiếp tục hoàn thiện phương pháp làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm và tăng cường sự phối hợp với đồng nghiệp.

La Bàn Corp tin rằng một doanh nghiệp phát triển bền vững cần được xây dựng từ đội ngũ có năng lực, tinh thần hợp tác và chung định hướng. Thông qua các hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự, công ty hướng đến xây dựng môi trường làm việc khuyến khích học hỏi, phát huy thế mạnh cá nhân và tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng cũng như doanh nghiệp.